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    北京pk10冠亚和值口诀:不干胶印刷之商标印刷机售后服务心得!

    文章出处:网责任编辑:作者: 人气:-发表时间:2013-04-24 09:38:00
     

      我们公司是东莞新崎2018双色球一注守号制造商,生产不干胶商标机多年,也累积了很多的客户资源.随着公司业务的不断攀升,相遇而来的售后服务问题也逐渐增多.作为公司售后服务人员,在这几年的工作过程慢慢积累了个人的工作心得!

      首先要跟大家清晰一点,产品售后服务多并不意味着产品质量不好,或者公司存在其它问题.这其实是两回事!因为再好的产品,它都会有完善的售后服务.例如中国海尔,中国美的等等,他们公司的售后服务从销售开始就起动了.中国海尔的售后服务是这样做的.如果你今天上午在他们专卖店买了一台冰箱,可能下午你的冰箱还在运回家的路上,海尔公司的售后服务人员就开始往你家里打电话了.下面这段是海尔公司售后服务人员的电话内容:"您好,请问是**先生/女士家吗?我们是中国海尔集团售后服务人员,请问您方便接听电话吗?"....."您在我们海尔公司新买的一台****(型号)的冰箱,现在能正常使用吗?......."而对方接电话的是一位老太太.没过多久,冰箱运到家门口,老太太第一件事情就告诉她的家人说海尔集团服务做得好,冰箱还没有运到家里,就开始了产品的售后服务.这真叫客户用得放心.海尔集团的经营理念是"真诚到永远".所以售后服务不是单纯做产品质量反馈,更重要的是反应一个公司的服务质量和经营理念,这样对公司的产品树立良好的市场形象和口啤!

      其次.面对因产品质量问题而使客户怨言的情况,我们售后人员要尽量做好安慰工作,毕竟是我们的产品质量也了问题,影响了客户的正常使用或者耽搁了客户更重要的事情.这样客户有怨言也在情理之中的,我们作为售后服务人员要能理解和体会客户的这种着急心理.千万不能与客户理论.作为售后客服人员,无论自己多么的有理由,你都不能在客户面前流露出来,因为客户当初之所以选择我们公司,就是相信我们公司.就凭这一点,售后客服就不能有怨言.反而我们把客户的思想工作做好,稳定客户的心理情绪.

      除此之外,售后服务人员还要言出必行,跟客户承诺的事情一定要落实好.如果真的有特殊情况时间赶不过来,一定要及时打电话给客户,态度真诚的把情况如实的告知客户.但要尽量避免出现这种特殊情况.

        在2018双色球一注守号售后服务岗位上工作了多年的我,现在面对各种客户都能真诚地对待.当我们和客户心对心的流交,客户也很用心的听我们的表述和认可我们的公司,更加相信我们的公司.这样给公司创造无形的价值是不可估量的.



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    东莞市中崎机械有限公司

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    广东前润机械有限公司座落在美丽的东莞大岭山镇,注册的“新崎”前润”牌商标是享誉业界的知名品牌,工厂被评为国家高新科技企业; [点击查看公司3D网络展厅]

      前润机械是秉承厦门前润科技有限公司与东莞市中崎机械有限公司两大品牌之优势而成立的一家现代化高新科技企业, 专业从事标签设备研发、制造、销售、服务于一体,拥有雄厚的技术实力、先进的生产设备,公司荟萃国内外标签机械行业精英,以前沿科技,为客户创造利润,以提供行业领先的自动化标签设备为己任,以“为客户省人,提效,工艺创新”为公司核心价值观,用前沿科技,为客户创造利润,以高品质服务于客户”秉承缔造最具诚信的民族企业的文化理念;为中国标签设备行业崛起而不断创新、开拓出一条辉煌之路! [ 点击查看公司简介]

    主营设备商标印刷机、卫星式轮转印刷机、模切机 等产品,公司可为客户量身制定商标机、轮转机等自动化解决方案。公司有强大的研发体系,确保能为客户量身定制各类非标且最有价值的产品;前润机械在国内外拥有极高的市场占有率及良好的信誉,赢得了众多知名企业的青睐与合作,产品畅销多个国家和地区,市场销量近万台;我们愿与您携手合作,建立长久双赢机制,共享成功喜悦!服务热线:133 2260 8282 

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